Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a MRBT Soluções Digitais, nome fantasia de Mrb Teotonio Solucoes LTDA, CNPJ 26.556.493/0001-34, trata dados pessoais em seu site, canais de contato e na prestação de serviços de tecnologia.

1. A quem esta política se aplica

Aplica-se a visitantes do site, pessoas que entram em contato por WhatsApp, e-mail ou LinkedIn, clientes, leads, fornecedores e usuários envolvidos em projetos, suporte, automações, integrações, desenvolvimento de sistemas e soluções digitais.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato, como nome, empresa, telefone, e-mail e cargo.
• Informações enviadas voluntariamente em mensagens, formulários, reuniões, propostas e chamados de suporte.
• Dados técnicos de navegação, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso e métricas de uso.
• Dados necessários para execução de projetos, integrações, automações, configuração de sistemas e suporte técnico.
• Registros contratuais, financeiros e fiscais exigidos para emissão de propostas, cobranças, notas fiscais e cumprimento legal.

3. Como usamos os dados

• Responder contatos, dúvidas, orçamentos e solicitações comerciais.
• Executar contratos, projetos, suporte técnico, manutenção, integrações e automações contratadas.
• Melhorar o site, os serviços, a comunicação e a segurança dos ambientes atendidos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, propostas e relacionamento comercial, com possibilidade de opt-out quando aplicável.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos, abusos, incidentes de segurança e proteger direitos da empresa e de terceiros.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o negócio e prestar os serviços, incluindo provedores de hospedagem, e-mail, analytics, ferramentas de suporte, meios de pagamento, contabilidade, plataformas de comunicação, integrações solicitadas pelo cliente e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

6. Serviços, integrações e ambientes de clientes

Em projetos de desenvolvimento, automação, integração ou suporte, o cliente é responsável pelos dados pessoais que controla em seus próprios sistemas, bases, contas, servidores e ferramentas. A MRBT acessa esses dados somente na medida necessária para executar o serviço contratado, conforme instruções do cliente e boas práticas de segurança.

7. Cookies e tecnologias de medição

O site pode usar cookies e ferramentas de análise, como Google Analytics, para entender visitas, origem de tráfego e desempenho das páginas. O usuário pode bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, executar contratos, manter registros comerciais, atender obrigações legais ou proteger direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos indevidos, perda, alteração, divulgação ou uso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, incidentes suspeitos devem ser comunicados pelo canal de contato abaixo.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição e revogação de consentimento quando aplicável.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços que adotem práticas compatíveis com proteção de dados e segurança da informação.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou comunicação de incidentes, entre em contato pelo e-mail marcos@mrbtdigitais.com.br.

13. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, no site ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página.